Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 07.01.2026
Gültig für alle Beratungsleistungen von FemNaturBalance – Heilpraktikerin Anastasia Philipp

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen Anastasia Philipp (nachfolgend „Heilpraktikerin" oder „Dienstleisterin") und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient" oder „Kundin") für Online-Beratungen im Bereich Frauengesundheit und Hormonbalance.

Die Leistungen werden ausschließlich auf Grundlage dieser AGB erbracht. Abweichende Bedingungen des Klienten werden nicht anerkannt, es sei denn, die Heilpraktikerin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand & Leistungen

FemNaturBalance bietet individuelle Beratungsleistungen im Bereich der ganzheitlichen Frauengesundheit, Hormonbalance und Naturheilkunde an. Die Beratungen erfolgen online per WhatsApp Video.

2.1 Kostenfreies Erstgespräch

Das Erstgespräch dient dem gegenseitigen Kennenlernen und der Klärung Ihres Anliegens. Es dauert ca. 15-20 Minuten und ist für Sie kostenfrei und unverbindlich.

2.2 Kostenpflichtige Beratungsleistungen

Folgende Leistungen sind kostenpflichtig:

  • Beratungsgespräch (60 Min.): 90,00 € inkl. MwSt.
  • Folgetermin (30 Min.): 45,00 € inkl. MwSt.
  • Anamnesebogen & Auswertung: Im Beratungsgespräch inkludiert

2.3 Leistungsumfang

Die Beratung umfasst:

  • Ausführliche Anamnese (Erstgespräch) inkl. Anamnesebogen
  • Individuelle Analyse Ihrer Beschwerden und Symptome
  • Ganzheitliche Therapieempfehlungen (Ernährung, Nahrungsergänzung, Lifestyle)
  • Unterstützung bei Hormonbalance, Zyklus, Kinderwunsch, Wechseljahren
  • Bei Bedarf: Empfehlung von Laboruntersuchungen

Wichtiger Hinweis: Die Beratung ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei akuten oder schwerwiegenden Beschwerden wenden Sie sich bitte an einen Arzt.

§ 3 Vertragsschluss & Buchung

Der Vertrag kommt durch Ihre Terminbuchung über das Online-Formular auf der Website www.femnaturbalance.de und die schriftliche Bestätigung durch die Heilpraktikerin per E-Mail zustande.

3.1 Buchungsvorgang

Für Erstgespräche:

  1. Sie füllen das Buchungsformular und den Anamnesebogen auf der Website aus
  2. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit den Zahlungsinformationen
  3. Zahlung: Sie überweisen den Betrag per PayPal oder Banküberweisung
  4. Nach Zahlungseingang wertet die Heilpraktikerin Ihren Anamnesebogen aus
  5. Die Heilpraktikerin vereinbart mit Ihnen einen passenden Termin
  6. Sie erhalten die Terminbestätigung mit den Zugangsdaten (WhatsApp Video)
  7. Zum vereinbarten Termin findet das Online-Beratungsgespräch statt

Für Folgetermine:

  1. Sie füllen das Buchungsformular für einen Folgetermin aus
  2. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail mit den Zahlungsinformationen
  3. Zahlung: Sie überweisen den Betrag per PayPal oder Banküberweisung
  4. Nach Zahlungseingang vereinbart die Heilpraktikerin mit Ihnen einen passenden Termin
  5. Sie erhalten die Terminbestätigung mit den Zugangsdaten (WhatsApp Video)
  6. Zum vereinbarten Termin findet das Online-Beratungsgespräch statt

Wichtig: Die Terminvereinbarung und Leistungserbringung erfolgen erst nach vollständigem Zahlungseingang. Bei Erstgesprächen wird der Anamnesebogen nach Zahlungseingang ausgewertet, bevor ein Termin vereinbart wird.

3.2 Technische Voraussetzungen

Für die Online-Beratung benötigen Sie:

  • Smartphone mit installierter WhatsApp-App
  • Stabile Internetverbindung
  • Ruhige Umgebung für ein vertrauliches Gespräch

3.3 Informationspflichten & E-Mail-Kommunikation

In allen E-Mails, die Sie von uns im Rahmen des Buchungsvorgangs erhalten (Buchungsbestätigung, Rechnung, Terminbestätigung, Zahlungsbestätigung), sind Links zu folgenden Dokumenten enthalten:

Bitte lesen Sie diese Dokumente aufmerksam durch. Mit Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese zur Kenntnis genommen haben und mit ihnen einverstanden sind.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

4.1 Zahlungsweise & Zahlungsmethoden

Die Bezahlung erfolgt im Voraus vor Leistungserbringung. Nach Ihrer Buchungsanfrage erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail mit den Zahlungsinformationen.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

  • PayPal: Sofortige Zahlung, schnelle Terminbestätigung
  • Überweisung: Banküberweisung (Zahlungseingang ca. 1-3 Werktage)

Wichtig: Die verbindliche Terminbestätigung und die Auswertung Ihres Anamnesebogens erfolgen erst nach vollständigem Zahlungseingang.

4.2 Zahlungsfrist & Zahlungseingang

Die Rechnung ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.

Bei Zahlung per Überweisung wird der Termin erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto verbindlich reserviert. Bitte beachten Sie, dass Überweisungen 1-3 Werktage dauern können.

Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Terminbestätigung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

4.3 Zahlungsverzug

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der Zahlungsfrist von 7 Tagen, verfällt die Terminreservierung automatisch. Eine erneute Buchung ist möglich, jedoch ohne Garantie auf denselben Wunschtermin.

§ 5 Stornierung & Terminverschiebung

5.1 Stornierung durch den Klienten

Sie können gebuchte und bezahlte Termine kostenfrei stornieren oder verschieben, sofern Sie dies mindestens 48 Stunden (2 Werktage) vor dem vereinbarten Termin per E-Mail mitteilen.

Bei Stornierung innerhalb der 48-Stunden-Frist erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Zahlungsweg zurück (PayPal oder Banküberweisung).

Bei Absagen weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn:
- 50% des Honorars werden einbehalten
- 50% des Honorars werden erstattet

Bei Nichterscheinen ohne Absage:
Das volle Honorar wird einbehalten (90 € bzw. 45 €), da der Termin bereits reserviert und die Auswertung vorbereitet wurde.

5.2 Terminverschiebung

Terminverschiebungen sind bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, und wir vereinbaren gemeinsam einen neuen Termin.

5.3 Stornierung durch die Heilpraktikerin

Die Heilpraktikerin behält sich vor, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit, Notfall) abzusagen. In diesem Fall wird vorrangig ein Ersatztermin angeboten. Sollte kein Ersatztermin gewünscht werden, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag innerhalb von 7 Tagen zurück.

§ 6 Widerrufsrecht

Als Verbraucherin haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anastasia Philipp, E-Mail: kontakt@femnaturbalance.de, Telefon: +49 178 4786071) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Telefon) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir mit der Dienstleistungserbringung (Auswertung des Anamnesebogens und Terminvorbereitung) vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Praktische Bedeutung:
Mit dem Absenden des ausgefüllten Anamnesebogens stimmen Sie dem Beginn der Leistungserbringung zu und verzichten auf Ihr Widerrufsrecht.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen (z.B. vor Beginn der Leistungserbringung), erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen auf dem gleichen Zahlungsweg zurück.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll (z.B. durch Zusenden des ausgefüllten Anamnesebogens), so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

§ 7 Schweigepflicht & Datenschutz

Als Heilpraktikerin unterliege ich der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Alle Informationen, die Sie mir im Rahmen der Beratung mitteilen, werden streng vertraulich behandelt.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Besonderer Hinweis: Gesundheitsdaten sind besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO und werden mit höchster Sorgfalt behandelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

§ 8 Haftung & Haftungsausschluss

8.1 Umfang der Beratung

Die Beratung durch FemNaturBalance erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse und langjähriger Erfahrung in der Naturheilkunde.

8.2 Keine Diagnose oder Heilversprechen

Die Beratung dient ausschließlich der Gesundheitsförderung und ersetzt keine ärztliche Diagnose oder Behandlung. Es werden keine Heilversprechen abgegeben.

8.3 Eigenverantwortung

Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt in eigener Verantwortung. Für Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung oder Nichtbeachtung der Empfehlungen entstehen, wird keine Haftung übernommen.

8.4 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten haftet die Heilpraktikerin nicht. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

8.5 Technische Störungen

Für technische Störungen während der Online-Beratung (z.B. Internetausfall, Verbindungsabbruch) wird keine Haftung übernommen. In diesem Fall wird die Beratung zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt oder ein neuer Termin vereinbart.

§ 9 Urheberrecht & Nutzungsrechte

Alle bereitgestellten Materialien, Unterlagen und Empfehlungen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dienen ausschließlich Ihrer persönlichen Information und dürfen ohne schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, vervielfältigt oder veröffentlicht werden.

§ 10 Laboruntersuchungen

Bei Bedarf kann die Heilpraktikerin Laboruntersuchungen empfehlen. Diese werden über ein externes Partnerlabor (Dr. Hauss GmbH) durchgeführt.

  • Die Beauftragung und Abrechnung der Laborleistungen erfolgt direkt zwischen Ihnen und dem Labor
  • Die Kosten für Laboruntersuchungen sind nicht im Beratungshonorar enthalten
  • Die Heilpraktikerin erhält keine Provision vom Labor für die Empfehlung

§ 11 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 12 Änderungen der AGB

FemNaturBalance behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf der Website www.femnaturbalance.de/agb einsehbar.

Bestehende Verträge bleiben von Änderungen unberührt, es sei denn, der Klient stimmt den geänderten AGB ausdrücklich zu.

§ 13 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Heilpraktikerin.

§ 14 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder den Beratungsleistungen erreichen Sie uns unter:

FemNaturBalance – Anastasia Philipp
Heilpraktikerin
E-Mail: kontakt@femnaturbalance.de
Telefon: +49 178 4786071
Website: www.femnaturbalance.de

Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!
Ich freue mich darauf, Sie auf Ihrem Weg zu mehr Wohlbefinden und hormoneller Balance begleiten zu dürfen.